Banco
Melhore a imagem de sua marca e a satisfação do cliente
Conseguir entregar cartões de banco personalizados a seus clientes com rapidez é visto de modo muito positivo. Graças às soluções da Evolis, você pode facilmente oferecer esse serviço com ótima segurança e de acordo…
Oferecer respostas práticas aos desafios que os bancos enfrentam.
A emissão instantânea de cartões de pagamento permite que os bancos entreguem seus cartões a seus clientes na hora. Esse método de produção de cartão oferece muitas vantagens e, ao mesmo tempo, aborda os grandes desafio dos bancos para:
– Oferecer serviços cada vez mais inovadores,
– Otimizar a resposta e flexibilidade dos serviços,
– Guarantir a segurança dos processos,
– Gerar lucros adicionais.
Oferecer serviços ainda mais inovadores.
L’emissione istantanea delle carte bancarie è un servizio molto apprezzato dai clienti. Che si tratti dell’apertura di un conto, di un rinnovo o di una sostituzione, l’ottenimento immediato della carta è percepito molto positivamente. La soddisfazione del cliente favorisce la fidelizzazione e genera un impatto positivo sull’immagine del marchio bancario. Questo A entrega instantâna de cartões de banco é um serviço muito popular com os clientes. Seja ao abrir uma conta, renovar ou substituir um cartão, receber um cartão imediatamente é visto como algo muito positivo. A satisfação do cliente fortalece a lealdade dele e tem impacto benéfico na imagem da marca do banco. Esse serviço já é prática difundida em algumas partes do mundo e uma tendência real que está crescendo em muitos países. Oferecê-la é, assim, também uma maneira de se destacar da concorrência.è una pratica già diffusa in alcune parti del mondo e una vera tendenza in continuo sviluppo in molti paesi. Proporlo consente quindi di distinguersi dalla concorrenza.
Otimizar a resposta e a flexibilidade do serviço.
As novas tendências de consumo mostram que os clientes têm altas expectativas no que diz respeito à rapidez com que produtos e serviços são oferecidos. O setor bancário não é exceção e também deve oferecer soluções reais para satisfazer essa demanda. A entrega instantânea de cartões de pagamento ao cliente aborda essa tendência criando uma experiência do cliente bem fluida. A emissão sob demanda torna os bancos responsivos e permite que eles ofereçam um serviço rápido.
Garantir a segurança dos processos.
A segurança é um assunto essencial para o bancos. As soluções da Evolis para a emissão instantânea de cartões de pagamento satisfazem as recomendações feitas pelas redes de cartões:
- Acesso a consumíveis: a trava mecânica impede o acesso a cartões e fitas para impressão, limitando, assim, o risco de furto de consumíveis.
- Processamento de dados pessoais: A cifragem dos dados presentes na faixa depois da impressão pelo recurso Kineclipse® e o apagamento dos dados digitais enviados à impressora pelo recurso de apagamento garante que os dados pessoais usados permanecem confidenciais.
- Entrega de cartão: a entrega instantânea de cartão limita o risco de fraude. Por outro lado, enviar um cartão por correio pode, na verdade, levar a fraude se for interceptado de modo fraudulento.
Gerar lucro adicional.
Diversos dos benefícios mencionados anteriormente permitem que os bancos gerem renda adicional e economias:
- Economia de custos postais: A entrega imediata de cartão não envolve custos de postagem e, assim, economiza papel e postagem.
- Menor risco de fraude: no caso de um envio pelo correio, a perda ou roubo da correspondência com o cartão ou o código PIN força o banco a reemitir os documentos, o que envolve o risco de custos adicionais. Além disso, se o cartão roubado for usado, mais tarifas podem ser cobradas à custa do banco.
- Índice de ativação do cartão melhorado: quanto antes o cliente obtiver seu cartão, mais rápido ele provavelmente vai ativá-lo e usá-lo. Isso foi notado por bancos que oferecem tal serviço, que perceberam que a ativação de cartões entregues pessoalmente é 20% do que a de cartões enviados pelo correio.
Soluções para todos os tipos de cartões bancários.
Com diversas soluções de impressão de cartões perfeitamente adaptadas às necessidades do mercado financeiro, podemos satisfazer todas as demandas de emissão instantânea de cartões de banco. Isso quer dizer que todos os tipos de cartão podem ser emitidos com as soluções Evolis, independenemente das especificidades dos cartões:
- Tipos de cartão: cartões de débito, cartões de crédito, cartões pré-pagos, cartões para saque.
- Codificação de dados: personalização de tarja magnética, chip de contato, chip sem contato.
- Personalização de design: cartões coloridos, monocromáticos, brancos ou pré-customizados. Nossas soluções de personalização de cartões oferecem as tecnologias de impressão certas para essas diferentes customizações de design.
- Gravação:a gravação de caracteres na frente do cartão do banco e o relevo é um recurso possibilitado por nossos modelos de impressora. A gravação é ainda amplamente utilizada, mas a tendência do “design liso” (ou cartões sem relevo) está começando a ganhar força.
Como especialistas em emissão de cartão de banco, estamos satisfazendo as necessidades de hoje e de amanhã. É por isso que estamos desenvolvendo soluções escaláveis para prever de maneira melhor tendências futuras no uso de cartões de banco. Tendências que estamos decifrando e dividindo com você por meio de um guia especializado.
Como implementar uma solução de emissão instantânea de cartão de banco?
– Escolha o método de entrega do cartão de banco.,
– Escolha o tipo de integração a seu sistema de informação,
– Escolha o parceiro certo.
Escolha o método de entrega do cartão de banco.
- Entrega presencial do cartão de banco
Com esse modelo de entrega, o funcionário do banco emite o cartão em poucos segundos e o entrega ao portador do cartão na hora. Esse método de entrega nos permite manter a proximidade com nossos clientes e constrói uma boa relação com eles.
Para essa situação, recomendamos nossas impressoras de cartões que são adaptadas ao mercado bancário:
- Entrega de cartões de banco em quiosques de autoatendimento.
O cliente pode ser completamente independente em termos da emissão, renovação ou substituição do cartão. Esse método de entrega nos permite oferecer um serviço que esteja disponível todos os dias, o dia todo, e envolve poucos funcionários.
Para essa situação, recomendamos nossas diversas impressoras próprias para a emissão em quiosques de autoatendimento:
Esses modelos de entrega são complementares e podem, assim, ser instalados a qualquer momento. Dessa maneira, você se beneficia das vantagens dos dois métodos de entrega, assim como nossos clientes.
Escolha o tipo de integração a seu sistema de informação.
- Vinculação de cartão: a solução rápida e simples para implementar.
A vinculação de cartão é um processo que torna possível relacionar um cartão de banco pré-codificado a seu futuro portador. É um método de baixo custo, simples de estabelecer, simples de usar, e rapidamente operacional. É muito comum e o mais simples de todos os métodos que existem nesse campo. Atenção: esse tipo de solução tem limitações em termos de flexibilidade e costuma ser adequado a bancos que oferecem uma variedade limitada de cartões.
- Emissão instantânea integrada: a melhor solução para possibilidades (quase) infinitas.
A emissão instantânea integrada oferece possibilidades quase infinitas para personalização gráfica e elétrica. Esse processo também vai além em termos de segurança e automação de serviço. Por sua vez, exige um nível maior de integração.
- Solução SaaS através da nuvem: econômica e escalável
As soluções SaaS (Software as a Service) disponíveis através da nuvem assumem a forma de uma assinatura. A infra-estrutura de TI necessária para executar o serviço é de responsabilidade do fornecedor da solução, assim como sua manutenção e conformidade de segurança. Tudo que você precisa fazer é escolher as impressoras, instalá-las em suas filiais e conectá-las à solução de nuvem escolhida.
Escolha o parceiro certo.
Na Evolis, compreendemos os desafios enfrentados pelos bancos e temos abordado tais desafios há mais de 15 anos. Esse conhecimento nos permite oferecer uma completa variedade de soluções perfeitamente adaptadas para as necessidades específicas do mercado financeiro, mas também a moldar seu projeto de acordo com suas necessidades. Para cumprir essa missão, colaboramos com parceiros-chave na emissão instantânea de cartões de pagamento (integradores de sistema, publishers de software, fabricantes de cartões etc.) de todo o mundo.
Nos últimos 15 anos:
- Mais de 90 mil impressoras entregues para personalização de cartão de pagamento,
- Em 50 países,
- Para mais de 1500 instituições financeiras
Digitalize totalmente seu serviço de emissão instantânea de cartão e outros serviços com a assinatura eletrônica de documentos.
Há muitos procedimentos que exigem uma assinatura de seus clientes: abrir uma conta bancária, fazer um empréstimo, contratar um seguro, imprimir um talão de cheques ou cartão bancário… Os serviços e produtos que você oferece estão quase todos sujeitos à assinatura do cliente.
O uso da assinatura eletrônica tem muitas vantagens para os bancos. Entre eles:
- Otimização da segurança: o uso de pranchetas de assinatura eletrônica garante a integridade e a segurança do documento assinado e garante a identidade do signatário.
- Economia de tempo e espaço: os contratos podem chegar a centenas de páginas a assinar, imprimir e arquivar. Ao usar a assinatura eletrônica, o signatário só precisa assinar o documento uma vez para validá-lo, não é preciso imprimir o contato, e o arquivamento é computadorizado. Isso não apenas economiza papel, mas reduz consideravalmente o espaço de armazenamento físico.
- Modernização da imagem: assinaturas de papel podem parecer tediosas aos clientes. Economizando tempo e aumentando o conforto para seus clientes, graças ao uso de assinaturas eletrônicas, você também melhora a imagem de sua marca.
Dependendo do tipo de procedimento a ser realizado, a assinatura eletrônica pode ser feita no balcão principal, na mesa de recepção da filial, ou em um escritório separado durante uma visita. Assim, recomenda-se que todos esses pontos de contato sejam equipados para maior eficiência.
