O China Bank lança emissão instantânea de cartões de pagamento
O China Bank lança emissão instantânea de cartões de pagamento
O Banco implantou o Sistema de Impressão Evolis Zenius em suas agências para imprimir cartões de pagamento instantaneamente.
Desafio
Como parte de um projeto de reformulação dos planos de expansão e desenvolvimento para oferecer aos clientes um aprimoramento nos níveis de serviços, a China Banking Corporation (China Bank) busca soluções alternativas para melhorar o processo de emissão de cartões de pagamento em suas agências.
Os cartões de pagamento foram inicialmente emitidos por meio do mecanismo central de emissão de cartões.
O objetivo é reduzir o tempo de espera da emissão para melhorar o nível de satisfação do cliente.
Fundado em 1920, o China Bank é um dos principais bancos privados das Filipinas e fornece uma gama completa de produtos e serviços bancários para clientes institucionais e individuais.
Solução
Allcard tem sido um fornecedor de cartões de pagamento centralizado para o China Bank há vários anos. Propor a eles um sistema diferente que torne as agências independentes e respondam às novas necessidades dos clientes foi um grande passo para o China Bank. O sistema de impressão de cartões Zenius é recomendado devido às suas dimensões reduzidas e à baixa emissão de ruído em uma filial com restrição de espaço.
A impressora de cartões é usada para personalizar o nome do cliente do banco.
Resultados
As impressoras de cartões Zenius são implantadas em suas filiais para emitir instantaneamente cartões de pagamento. A partir dessa implementação, o tempo de espera de três a sete dias úteis para receber os cartões de pagamento foi então reduzido. Os clientes podem também obter a substituição dos seus cartões perdidos no mesmo dia que o solicitam na agência da conta.
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