Desafio: integrar uma solução de emissão instantânea de cartões em um novo sistema de checkout

O Augustusburg/Scharfenstein/Lichtenwalde Schlossbetriebe gGmbH (ASL Schlossbetriebe) é um local turístico que reúne vários castelos e parques localizados perto de Chemnitz (no leste da Alemanha): o Castelo de Augustusburg, o castelo familiar Scharfenstein e o Castelo e Parque Lichtenwalde (que ficam a cerca de 15 km de distância). Todos os anos, várias centenas de milhares de visitantes aproveitam as visitas guiadas para conhecer esses monumentos e podem visitar os museus e as exposições que são montados nesses locais.

Em 2016, a ASL Schlossbetriebe optou pela impressora de cartões Evolis Zenius para emitir seus passes anuais diretamente por meio de seu sistema de checkout. 7 anos depois, o local turístico está integrando o novo sistema de checkout Beckerbillett e quer aproveitar isso para expandir sua gama de passes e cartões. Por isso, estava pensando em integrar novas impressoras de cartões e, para atender a essa nova necessidade, foram listadas várias restrições:

• Garanta a compatibilidade entre o novo sistema de checkout e as impressoras de cartões,
• Optar por uma solução que seja fácil de usar pela equipe do caixa,
• Aumentar a capacidade de emissão de cartões, de modo que outros tipos de cartões possam ser oferecidos aos visitantes,
• Emitir cartões que durem ao longo do tempo, de acordo com o período de validade dos vários passes e cartões emitidos, bem como limitar a necessidade de reemissão de cartões e, portanto, limitar o desperdício
• Escolher uma solução que esteja melhor posicionada em termos de qualidade/preço/características

Solução: escolha a qualidade Evolis, com Primacy 2

Já convencida da qualidade das soluções de personalização de cartões da Evolis e incentivada pela Beckerbillett, a ASL Schlossbetriebe naturalmente optou por confiar novamente na Evolis para este novo projeto. A instalação, inicialmente composta por impressoras de cartões Zenius, será renovada com 5 Primacy 2. Essas impressoras de cartões estão espalhadas pelos 3 locais da ASL Schlossbetriebe e são usadas para emitir passes e cartões para os 3 castelos.

A instalação foi realizada como parte da implementação do sistema completo de PDV da Beckerbillett. Todos os cartões são emitidos diretamente do sistema de caixa, ao qual cada impressora está conectada. Um único aplicativo de software é usado tanto para a coleta quanto para a impressão de todos os cartões.

• Ingressos anuais para a temporada : são cartões pré-impressos no verso com os dados pessoais do portador adicionados na frente (sobrenome, nome, foto). Um código QR também é impresso, permitindo que os visitantes acessem os locais por meio das catracas. Uma sobreposição (filme transparente) é aplicada a esse passe para otimizar sua vida útil.

• Cartões de desconto : esses cartões pré-pagos são personalizados com o código de desconto e a data de validade. Um código QR também é impresso para que possa ser escaneado no caixa. Esses elementos são impressos na frente dos cartões, que são pré-impressos no verso. Uma película transparente, conhecida como overlay, também é aplicada para proteger o cartão.

Resultado: aumento das vendas e uma melhor
experiência do cliente

Graças às impressoras de cartões Primacy 2, a ASL Schlossbetriebe imprime e vende cerca de 600 cartões por ano. A empresa até observou um aumento nas vendas de passes desde a atualização de sua instalação.

A instalação dessa solução facilita a venda de vários cartões, o que é mais rápido para os caixas. O fluxo de visitantes é otimizado, especialmente para visitantes com passes, o que ajuda a melhorar a experiência do cliente ao limitar o tempo de espera.

Com base nesse feedback positivo, a ASL Schlossbetriebe já está planejando ampliar o uso de suas impressoras de cartões Evolis. Ela está estudando a possibilidade de emitir crachás de funcionários para fins de controle de acesso e identificação, cartões de desconto para membros de suas associações de apoio e um novo passe de acesso para os três castelos.

As impressoras da Evolis se integram perfeitamente ao nosso software de caixa registradora e garantem que todos os nossos cartões sejam emitidos com eficiência. Estamos completamente satisfeitos com essa solução

Richard Großer, Gerente de serviços para visitantes